FAQ
1. Wie lange dauert die Lieferung?
Unsere durchschnittliche Lieferzeit beträgt 7–14 Werktage, abhängig vom Produkt und der aktuellen Nachfrage.
Einige Artikel können schneller ankommen, insbesondere wenn sie aus einem europäischen Lager versendet werden.
Lieferzeit versprechen: dauert es länger, gibt es einen Warengutschein in höhe von 5€.
2. Woher werden die Produkte verschickt?
Wir arbeiten mit mehreren internationalen und europäischen Logistikpartnern zusammen,
je nach Lagerverfügbarkeit.
3. Warum kommen manche Produkte separat?
Um möglichst schnelle Lieferzeiten zu gewährleisten, werden einige Artikel direkt aus unterschiedlichen Lagern verschickt.
Daher kann es vorkommen, dass Produkte in getrennten Paketen ankommen.
4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung inklusive Tracking-Link.
Bitte beachte, dass die Aktualisierung des Trackings einige Tage in Anspruch nehmen kann.
5. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren u. a.:
- PayPal
- Kreditkarte
- Klarna
- Sofortüberweisung
- Apple Pay / Google Pay
6. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Stornierungen sind leider nicht möglich. Kontaktiere uns bitte dennoch sofort, damit wir die Retoure einleiten können.
7. Ich habe einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten — was nun?
Bitte kontaktiere unseren Support innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
Wir lösen das für dich - je nach Situation durch:
- Ersatzlieferung
- Erstattung
- oder andere kundenfreundliche Lösungen
(Foto- oder Videobeweise helfen uns, dein Problem schneller zu bearbeiten.)
8. Wie funktioniert eure Rückgabe?
Wir bieten eine unkomplizierte Rückgabelösung an.
Kontaktiere uns einfach per E-Mail, und unser Team erklärt dir das genaue Vorgehen.
In vielen Fällen ist keine physische Rücksendung nötig, wenn wir direkt eine Lösung finden können. Weiteres findest du unter unseren "Widerrufsbelehrungen."
9. Warum sind eure Preise so günstig?
Wir arbeiten mit einem effizienten, internationalen Logistiknetzwerk und verzichten bewusst auf unnötige Zwischenhändler — so können wir hochwertige Produkte zu fairen Preisen anbieten.
10. Gibt es eine Qualitätskontrolle?
Ja. Unsere Produkte werden vor dem Versand durch unsere Partner geprüft, um sicherzustellen, dass sie unseren Qualitätsstandards entsprechen.
Bei einem Qualitätsmangel kontaktiere uns bitten rechtzeitig.
11. Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten - was tun?
Bitte prüfe deinen Spam-Ordner oder kontaktiere uns.
Wir senden dir deine Bestellinfos jederzeit gerne erneut zu.
12. Bietet ihr Kundenservice an?
Ja, unser Support ist jederzeit per E-Mail erreichbar.
Wir antworten innerhalb von 24–48 Stunden.